Am Dienstag erfreute Apple Nutzer aus ausgewählten europäischen Ländern mit der Nachricht, dass sie ab sofort Zugriff auf die notwendige Ausrüstung haben, um ihre Apple-Geräte selbst zu reparieren. Die Liste der Länder, in denen der Dienst verfügbar sein wird, enthält nicht Slowenien, was nicht unerwartet ist, da sogar iPhones Slowenisch noch nicht unterstützen. Wir haben auch keinen offiziellen Apple Store in unserem Land. Aber wir können uns darüber trösten, dass der Dienst ins benachbarte Italien kommt, was für findige Benutzer nützlich sein könnte. Neben Italien stehen vorerst Belgien, Frankreich, Deutschland, Polen, Spanien, Schweden und Großbritannien auf der Liste.

Der Dienst ermöglicht es Benutzern, offizielle Apple-Reparaturhandbücher für Apple-Geräte zu erwerben. Außerdem werden für Reparaturen benötigte Ersatzteile und Werkzeuge zum Verkauf angeboten. Apples Repair Shop bietet derzeit rund 200 verschiedene Teile und Werkzeuge zum Verkauf an. Für das Gerät ermöglicht Apple den Nutzern außerdem, die notwendige Ausrüstung für 54,9 Euro und kostenlosen Versand zu mieten. Wer eingehende Post aus einem angemieteten Briefkasten im Ausland nach Slowenien umleitet, muss selbstverständlich die Differenz bezahlen. Bemerkenswert ist auch, dass Reparaturen von teuren Geräten nur dann sinnvoll vorgenommen werden sollten, wenn wir über die nötigen Fähigkeiten verfügen, da wir schnell noch mehr Zusatzschäden anrichten können, was die Kosten einer fachgerechten Reparatur noch weiter in die Höhe treiben kann.

Leider bietet Apple weiterhin keinen Zugang zu Ersatzteilen für alle Modelle seiner Geräte. Vor allem ältere Produkte fallen aus. Bei Handys sind Ersatzteile für das iPhone 12 und iPhone 13 erhältlich. Neben älteren Modellen fallen in diesem Fall auch die diesjährigen iPhone-14-Modelle aus. Für Macbook-Computer sind Ersatzteile für Modelle mit m1- und m2-Chips erhältlich, während ältere Computer mit Intel-Prozessoren nicht unterstützt werden. Apple sagt, dass alle Ersatzteile, die es den Benutzern anbietet, getestet wurden und ein Höchstmaß an Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleisten. Sie behaupten auch, sie zu den gleichen Preisen wie autorisierte Werkstätten an Benutzer zu verkaufen.

Wenn ein Mietservice für Gerätereparaturgeräte ungewöhnlich für Apple klingt, ist es erwähnenswert, dass das Ding nicht vollständig auf ihrem Rasen gewachsen ist. Das Unternehmen ist bekannt für seine sehr strenge Kontrolle über die Gerätewartung, einschließlich der Installation von Tricks, die in der Vergangenheit verhindert haben, dass nicht autorisierte Reparateure Geräte ohne ein einziges Apple-Tool reparieren. Es gab keinen technischen Grund für die Gimmicks, und sie dienten lediglich als Schutz für Apples Kontrolle über die Gerätewartung. Alle Reparaturen mussten in Apples eigenen Servicezentren oder bei autorisierten Reparaturwerkstätten durchgeführt werden. Apple hat immer behauptet, dass seine Praktiken die Verbraucher vor schlechten Handwerkern schützten, aber im Hintergrund gab es mit ziemlicher Sicherheit den Wunsch nach (fast) exklusiven Einnahmen aus der Reparatur von Apple-Produkten. Die Änderung in der Praxis folgt neuen US-amerikanischen und europäischen Vorschriften zum Recht auf Reparatur. Unterdessen plant die EU, die amerikanischen Anforderungen zu verbessern. Im Falle einer Annahme müsste Apple den Zugang zu Ersatzteilen weiter ausbauen. Nach den vorgeschlagenen neuen Regeln müssen Unternehmen wie Apple für 5 Jahre nach der Veröffentlichung des Smartphones, das die Komponenten enthält, Zugang zu Batterien, Bildschirmen, Ladegeräten und 12 anderen Komponenten gewähren. Im Fall von iPhones würde dies den Zugriff auf Ersatzteile für alle iPhones ab der 14. Generation bis einschließlich iPhone X bedeuten.