Am Mittwoch, zum 84. Jahrestag der Veranstaltung, schickte das Unternehmen eine (höchstwahrscheinlich automatisch generierte) Nachricht mit einer ziemlich kontroversen Einladung an die Nutzer seiner Anwendung: „Mark Kristallnacht – gönnen Sie sich Weichkäse und knuspriges Hähnchen. Jetzt bei KFCcheese!“

Bekanntlich brannten die Nazis in der Nacht vom 9. auf den 10. November 1938 systematisch Synagogen nieder und verwüsteten und plünderten jüdische Geschäfte und Wohnungen im ganzen Land. Ein Ereignis, das nach zu vielen kaputten Schaufenstern und Fenstern benannt wurde Kristallnacht oder Kristallnachtgilt als der erste große organisierte antijüdische Angriff, der leider nur eine Vorahnung auf alles Folgende war.

In einer Nacht wurden offiziell 91 Menschen getötet, rund 7.500 Unternehmen zerstört. Geschäftsräume und brannten 267 Synagogen nieder, aber die tatsächlichen Zahlen liegen laut Historikern höher.

Trotz der Tatsache, dass das Unternehmen den Fehler schnell entdeckte und etwa eine Stunde später eine weitere Nachricht an alle Benutzer mit einer Entschuldigung und der Erklärung schickte, dass es sich um einen „Systemfehler“ handelte, ging eine Lawine von Beschwerden und Kritik auf KFC los.

Einige Experten wiesen darauf hin, dass es sich höchstwahrscheinlich um eine computergenerierte Nachricht gehandelt habe, während andere betonten, dass dies KFC nicht von der Verantwortung entbinde, da jemand hätte überprüfen müssen, an welchen Feiertagen oder diesen Tagen solche Einladungen versendet werden, und deren (un) Eignung.

Das Unternehmen hat sich noch nicht zu dem Vorfall geäußert, sondern nur gesagt, dass es sich für den Fehler zutiefst entschuldigt. „Wir werden unsere internen Abläufe umgehend überprüfen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Bitte verzeihen Sie uns den Fehler“, schrieben sie laut Guardian.